Главная
Тарифы О нас Подход Кейсы Контакты растИИшкаблог 404ai Интеграции Глоссарий Разобрать задачу +7 (993) 729-59-59

Автообзвон с голосовым ИИ

База не прозвонена, а колл-центр — это дорого. Голосовой робот для автообзвона клиентов сделает 100 000 звонков в день.

Фонекс — это голосовой робот для обзвона клиентов: автообзвон с голосовым ИИ. Робот звонит по базе ваших клиентов, ведёт разговор по сценарию, записывает итог в Bitrix24 или amoCRM и передаёт менеджеру тёплые контакты. Сценарий, интеграцию и пилот ведёт команда 404ai.

6 ₽за состоявшийся контакт. Недозвоны не оплачиваются, первые 500 контактов — бесплатно.

контактов бесплатно на пилоте
500
стандартный запуск
3 недели
ответ на заявку в рабочее время
15 мин

Для отделов продаж, сервиса и колл-центров

В эфире Кампания · повторный контакт по заявке
  1. Фонекс 00:02

    Здравствуйте, Ирина! Это голосовой помощник мебельной студии. В марте вы оставляли заявку на расчёт кухни — вопрос ещё актуален?

  2. Клиент 00:09

    Вообще да, но сейчас неудобно говорить.

  3. Фонекс 00:12

    Понимаю. Когда удобнее, чтобы дизайнер перезвонил: сегодня после шести или завтра утром?

  4. Клиент 00:17

    Давайте завтра, часов в десять.

  5. Фонекс 00:20

    Записал: завтра в 10:00. Спасибо, хорошего дня!

Повод звонкасвоя заявка клиента Ветка«не сейчас» → перезвон Итог в CRMзадача менеджеру на 10:00
Так Фонекс ведёт повторный контакт по заявке: разговор, итог и задача менеджеру в CRM.

01Голос AI

Услышьте Фонекс живым звонком на ваш номер

Записи разговоров мы не выкладываем: смонтированный ролик ничего не доказывает. Честнее услышать самому. Выберите сценарий, и Фонекс наберёт ваш номер в ближайшее рабочее время: о голосе и логике разговора судите вы, а не наша цифра.

~40 секунд диалога

Напоминание о записи

Звонок клиенту, который записан на приём или встречу. AI напоминает время, подтверждает визит или предлагает перенос и отмечает итог в CRM.

Заказать этот сценарий
~38 секунд диалога

Повторный контакт по заявке

Звонок клиенту, который сам оставлял заявку несколько месяцев назад. AI уточняет, актуален ли вопрос, и передаёт менеджеру тех, кто готов говорить, — без рекламного предложения.

Заказать этот сценарий
Ваш сценарий

Расскажите свою задачу

Подтверждение заказа, опрос после сделки, напоминание о платеже — позвоним по сценарию, близкому к вашему, и обсудим, как он ляжет на вашу базу.

Заказать демо-звонок

Демо-звонок бесплатно

Пришлём настоящий AI-звонок на ваш номер

Оставьте имя и телефон — Фонекс позвонит вам, проведёт живой диалог, и вы сами оцените голос и логику. Без презентаций и оплаты.

  • Звонок реального AI, а не запись
  • ~40 секунд — голос и сценарий вживую
  • Бесплатно и без обязательств
Укажите имя
Укажите корректный телефон

Спасибо! Заявка принята

Фонекс позвонит на указанный номер в ближайшее рабочее время — оцените голос и диалог на практике.

02Стоимость

Платите за разговоры, а не за гудки

6 ₽ за состоявшийся контакт — уже с учётом телефонии. Попытки дозвона без ответа не оплачиваются, абонентской платы на базовом тарифе нет, первые 500 контактов — бесплатно. Отказ в первые секунды разговора состоявшимся контактом не считается и не оплачивается.

Табло обзвона: чем заканчивается звонок

  • Состоялся контактРазговор по сценарию, итог записан в CRM
    6 ₽
  • Перевод на оператораКлиент поговорил с роботом и попросил человека — соединяем
    в счёт — если контакт состоялся
  • Отказ после разговораКлиент выслушал и отказался — номер уходит в стоп-лист, повторно не звоним
    6 ₽
  • Отказ в первые секундыОтветили и сразу положили трубку или отказались, не дослушав, — контакт не состоялся
    0 ₽
  • НедозвонНе взяли трубку, занято, сброс
    0 ₽

В счёт идут только состоявшиеся контакты: 6 ₽ за каждый, телефония включена. Отказ в первые секунды разговора состоявшимся контактом не считается и не оплачивается. Каждый звонок Фонекса можно сразу отдавать в разбор Эхолитиксу — пакетом, условия на странице тарифов.

Прикиньте счёт под свою базу

50%
Состоявшихся контактов
5 000
Недозвоны, не оплачиваются
5 000
Сумма по 6 ₽ за контакт
30 000 ₽

Долю дозвона вводите вы: это ваша оценка или итог пилота, а не наше обещание. Расчёт по базовой цене 6 ₽, без учёта 500 бесплатных контактов пилота. При объёме от 10 000 контактов в месяц выгоднее пакет — см. тарифы.

03Что умеет робот

Возможности автообзвона: что умеет голосовой робот

Разговор идёт по дереву сценария, согласованному до запуска: робот слушает ответ, выбирает ветку и доводит звонок до итога — тёплого контакта, перезвона, перевода на оператора или отказа. Реплик вне сценария у него нет, поэтому рекламная фраза «от себя» в звонке не появится.

Шесть возможностейГолос, сценарии, CRM, масштаб, возражения, 152-ФЗ
  • ГолосНейросинтез речи

    Синтез речи с настройкой тембра, темпа и пауз под сценарий. Как он звучит, проще всего проверить демо-звонком на свой номер.

  • СценарииДерево диалога

    Скрипт с ветками под ответы и возражения. Робот слушает ответ, выбирает ветку и не пропускает шаги; вопрос вне сценария уходит оператору.

  • CRMИтог в карточке

    Результат каждого звонка — в Битрикс24 или amoCRM: статус, задача на перезвон, тёплый контакт менеджеру. На старте CRM не обязательна, хватит CSV.

  • МасштабДо 100 000 в сутки

    Параллельные линии: от десятков до 100 000 звонков в сутки. Часы и интенсивность обзвона настраиваются под часовые пояса базы.

  • ВозраженияСлышит ответ

    Распознаёт типовые ответы — «неудобно», «откуда номер», «соедините с человеком», «не звоните» — и ведёт по заготовленной ветке, а не импровизирует.

  • Закон152-ФЗ и стоп-лист

    Данные — в РФ, отказ попадает в стоп-лист в момент звонка. Рекламу автоматическим дозвоном закон не допускает, поэтому сценарий сверяем до запуска.

Голос, который слышит

СтартПриветствие и повод звонка
СлушаетРаспознаёт ответ и выбирает ветку

Выберите ответ клиента — покажем, куда Фонекс поведёт разговор.

  1. СлышитИнтерес и параметры запроса
  2. ДелаетУточняет, что нужно и когда удобно поговорить с менеджером
  3. ИтогТёплый контакт менеджеру, итог звонка — в Bitrix24 или amoCRM. Сделку закрывает человек.
  1. СлышитВопрос об источнике контакта
  2. ДелаетНазывает источник — заявку или договор клиента — и спрашивает, удобно ли продолжить
  3. ИтогПродолжает сценарий или корректно завершает звонок по просьбе клиента
  1. СлышитВопрос актуален, но не сейчас
  2. ДелаетПредлагает два варианта времени для перезвона
  3. ИтогЗадача на перезвон — в карточке CRM
  1. СлышитСложный или нестандартный вопрос
  2. ДелаетЧестно отвечает, что он робот, и переводит звонок
  3. ИтогПеревод на оператора: люди заняты только сложными разговорами
  1. СлышитОтказ от звонков
  2. ДелаетКорректно завершает разговор и фиксирует отказ
  3. ИтогНомер в стоп-листе сразу, а не после кампании: больше не звоним
  • Слышит смысл ответа

    Клиент отвечает своими словами; робот распознаёт, что тот имел в виду, и выбирает ветку сценария.

  • Перебили — отвечает

    Если клиент перебил вопросом, робот останавливается, отвечает и возвращается к шагу сценария.

  • Не импровизирует

    Реплики — только из согласованного сценария. Что робот скажет, вы читаете до запуска, а не узнаёте из жалобы.

04Запуск

Запуск за три недели: что делаем мы и что за вами

До договора фиксируем цель пилота, метрику и условие остановки: например, долю подтверждённых визитов или число тёплых контактов из базы и порог, ниже которого кампанию не продолжаем. Дальше — около трёх недель работы команды 404ai.

  1. Неделя 1

    Сценарий

    Мы: пишем сценарий и ветки под ваши возражения, проверяем текст на рекламные реплики.

    Вы: база, повод звонка, согласование текста.

  2. Неделя 2

    Интеграция

    Мы: подключаем CRM и телефонию, делаем тестовые звонки на ваших сотрудников.

    Вы: доступы к CRM и человек, который принимает контакты.

  3. Неделя 3

    Пилот

    Мы: запускаем пилот на части базы — первые 500 контактов бесплатно — и калибруем ветки по записям.

    Вы: менеджер на тёплые переводы и перезвоны.

После запускаДальше каждая кампания — четыре шага: сценарий, база, обзвон, итоги

Дальше каждая кампания — четыре шага

  1. Сценарий

    Берём готовый шаблон или пишем новый под повод кампании и сверяем его с вами.

  2. База

    Сегмент из CRM или CSV; перед стартом убираем дубли и номера из стоп-листа.

  3. Обзвон

    Фонекс звонит в согласованные часы и с нужной интенсивностью, с учётом часовых поясов.

  4. Итоги

    Результат каждого звонка — в CRM и дашборде; по записям правим ветки к следующей кампании.

05Почему через агентство

Не доступ к роботу, а кампания под вашу цель

404ai — агентство AI-решений. Робот — инструмент; мы отвечаем за то, чтобы обзвон дал цифру, о которой договорились до старта.

  1. Цель и условие остановки — до договора

    Фиксируем, что должно измениться: доля подтверждённых визитов, число тёплых контактов из базы, собранные ответы опроса. И порог: если на пилоте метрика не сдвинулась, дальше не идём.

  2. Честно скажем, если обзвон не нужен

    Нет сервисного повода звонить или базы ваших клиентов, база слишком мала, некому принимать тёплые контакты — скажем это на разборе, а не после оплаты.

  3. Пилот на вашей базе

    Первые 500 контактов — бесплатно: ваш сценарий, ваши клиенты и итог в вашей CRM, а не демонстрация на чужом примере.

  4. Оплата за контакт, а не за логин

    6 ₽ за состоявшийся контакт, телефония включена. Недозвоны, число пользователей и «подписка на всякий случай» в счёт не входят.

Как мы работаем: четыре шага и за что не беремся →

06Честно

Когда Фонекс вам не нужен

Этот список мы проговариваем на разборе задачи, до договора. Если ваша ситуация во втором списке, дешевле и безопаснее обойтись без автообзвона.

В эфир · подходит

  • Есть сервисный повод или своя база клиентов: запись, подтверждение заказа, напоминание, опрос, повторный контакт по заявке
  • Звонков много и они похожи: разговор укладывается в дерево сценария
  • Есть менеджер, который примет тёплые переводы и перезвоны в тот же день
  • Цель измерима: подтверждённые визиты, тёплые контакты, собранные ответы

Не в эфир · не подойдёт

  • Реклама по холодной базе. Рекламу с автоматическим дозвоном закон не допускает даже с согласием абонента — разбор в статье «Автообзвон и согласие абонента»
  • Сложная консультативная продажа. Когда каждый разговор уникален, робот по сценарию проиграет сильному менеджеру
  • База в пару тысяч контактов. Её быстрее и дешевле обзвонить своими менеджерами
  • Некому принимать контакты. Тёплый клиент, которому не перезвонили в тот же день, остывает, и обзвон теряет смысл

07Продукт вживую

Как выглядит Фонекс изнутри

Не макеты, а интерфейс автообзвона: запуск кампании, воронка дозвона, отчёт по каждому звонку и интеграции с CRM. Ход кампании вы видите сами, без выгрузок и ожидания отчёта от нас.

Восемь экрановДашборд, новая кампания, список, аналитика, отчёт, интеграции, шаблоны, стоп-лист
Фонекс · ДашбордДашборд Фонекс: баланс, число кампаний, средний дозвон, расходы за месяц, график активности и список последних кампаний со статусами
Экран 1 · Дашборд

Все кампании и дозвон в одном окне

Баланс, активные кампании, средний процент дозвона и расходы за месяц — сразу на главном экране. Видно, какие кампании идут и сколько уже потрачено, без выгрузок.

  • Средний дозвон и расходы за период
  • Активность обзвона по дням
  • Последние кампании со статусом и дозвоном
Фонекс · Новая кампанияСоздание кампании в Фонекс, шаг «Сообщение»: текст с переменными имя, дата, сумма, номер заказа, выбор голоса и кнопка прослушать, как звучит абоненту
Экран 2 · Новая кампания

Сценарий слышно до старта

Мастер из 4 шагов: база → сообщение → настройки → запуск. Текст с переменными (имя, дата, сумма), выбор голоса и кнопка «озвучить» — слышно, как звонок прозвучит абоненту, ещё до старта.

  • Переменные подставляются автоматически
  • Выбор голоса и превью одним кликом
  • Готовые шаблоны сообщений
Фонекс · Список кампанийСписок кампаний Фонекс: база, обзвонено, процент дозвона, статус (идёт, пауза, завершена, черновик) и потрачено по каждой кампании
Экран 3 · Список кампаний

Все обзвоны под контролем

Список кампаний с базой, числом обзвоненных, дозвоном, статусом и расходом. Фильтры по статусу: идут, на паузе, завершены, черновики.

  • База, дозвон и расход по каждой кампании
  • Пауза и запуск в один клик
  • Фильтры по статусу кампании
Фонекс · АналитикаАналитика Фонекс: всего звонков, средний дозвон, переводы на оператора, отписки, диаграмма реакций абонентов и воронка дозвона по этапам
Экран 4 · Аналитика

Воронка дозвона и реакции абонентов

Куда уходит база: загружено → обзвонено → дозвонились → вовлечены. Реакции абонентов (нажал 1, перевод на оператора, прослушал, отписка) и эффективность по каждой кампании в одном отчёте.

  • Воронка дозвона по этапам
  • Реакции абонентов в разрезе
  • Тёплые контакты и переводы на оператора
Фонекс · Отчёт по кампанииОтчёт по кампании Фонекс: процент дозвона, таблица по каждому номеру со статусом, длительностью и реакцией — нажал 1, сброс, перевод на оператора, прослушал
Экран 5 · Отчёт

Результат по каждому звонку

По каждому номеру — статус, длительность и реакция: подтвердил (нажал 1), перевёл на оператора, прослушал, сбросил. Тёплые контакты видно сразу, отчёт выгружается в Excel.

  • Реакция и длительность каждого звонка
  • Тёплые контакты подсвечены
  • Экспорт в Excel и пауза кампании
Фонекс · ИнтеграцииИнтеграции Фонекс: подключение amoCRM, Bitrix24 и Telegram переключателями, webhook для событий звонков и API-ключ для запуска кампаний через REST API
Экран 6 · Интеграции

Запуск из вашей CRM

amoCRM и Bitrix24 — запуск обзвона прямо из сделок, статусы и тёплые контакты возвращаются в карточку. Webhook шлёт события звонков на ваш адрес в реальном времени, REST API запускает кампании из ваших систем.

  • amoCRM, Bitrix24, Telegram из коробки
  • Webhook событий звонков в реальном времени
  • REST API и ключ для своих интеграций
Фонекс · ШаблоныРаздел «Шаблоны» в Фонекс: готовые сценарии обзвона для типовых задач
Администрирование

Готовые шаблоны

Сценарии под типовые задачи: подтверждение заказа, напоминание, опрос NPS, повторный контакт — клонируем и правим под вашу кампанию.

Фонекс · Стоп-листРаздел «Стоп-лист» в Фонекс: номера, исключённые из обзвона, для соблюдения отказов и закона о рекламе
Администрирование

Стоп-лист и комплаенс

Кто отказался — больше не звоним. Исключения проверяются перед каждым набором, данные хранятся в РФ (152-ФЗ).

6 ₽ за состоявшийся контакт, недозвоны не оплачиваются. Первые 500 контактов — бесплатно: разберём вашу базу и повод звонка и скажем, где обзвон окупится, а где нет.

Разобрать задачу обзвона

08Под капотом

Автообзвон, готовый к нагрузке колл-центра

Фонекс обзванивает тысячи контактов за часы, без найма, обучения и контроля операторов. Где робот выигрывает у колл-центра, а где нет, — в сравнении «ИИ-обзвон или колл-центр».

Сигнальная цепь: база → голос → итог в CRM. Голосовой робот берёт базу, сценарий и расписание и дозванивается до контактов параллельно: говорит, понимает ответы, ведёт по веткам. До 100 000 звонков в сутки. Итог каждого звонка пишется в CRM, а тёплый контакт уходит менеджеру. Что именно на входе, что внутри и что на выходе — в складке ниже; там же полная таблица характеристик.

УстройствоСигнальная цепь: вход, голос робота, выход

Сигнальная цепь: база → голос → итог в CRM

Вход

  • БазаCSV или CRM. CRM не обязательна — достаточно CSV; сегменты под отдельные кампании
  • СценарийГотовый шаблон или скрипт с нуля, ветки под возражения и ответы
  • РасписаниеЧасы и интенсивность обзвона, часовые пояса базы

Голос робота

  • Синтез речи (TTS)Паузы, темп и интонация настраиваются под сценарий
  • Распознавание речи (ASR)Понимает ответ своими словами, реагирует на перебивания
  • Ветвление сценарияДерево диалога с ветками под ответы и возражения
  • Стоп-листПроверка номера перед каждым набором, отказ фиксируется сразу

До 100 000 исходящих звонков в сутки · параллельные линии · оплата за состоявшийся контакт

Выход

  • Запись в CRMИтог каждого звонка в Bitrix24 и amoCRM, синхронизация контактов и статусов сделок
  • Тёплый контактКвалифицированный клиент уходит менеджеру — сделку закрывает человек
ХарактеристикиПропускная способность, цена, голос, сценарий, интеграции, запуск
Характеристики Фонекса
Пропускная способностьДо 100 000 исходящих звонков в сутки на параллельных линиях. Вся база обзванивается за часы, а не за дни.
Стоимость6 ₽ за состоявшийся контакт — уже с учётом телефонии. Недозвоны и отказ в первые секунды разговора не оплачиваются, первые 500 контактов — бесплатно.
ГолосНейросинтез речи: паузы, темп и интонация под сценарий, реакция на перебивания. Оценить звучание можно демо-звонком на свой номер.
СценарийДерево диалога с ветками под возражения и варианты ответов. Реплики — только из согласованного текста; вопрос вне сценария уходит оператору.
Роль в воронкеУточняет запрос, квалифицирует контакт и передаёт тёплого клиента менеджеру. Сделку закрывает человек.
ЯзыкиРусский и казахский (RU/KZ).
Режим работыЧасы и интенсивность обзвона настраиваются под часовые пояса базы и правила вашей отрасли.
ИнтеграцииBitrix24, amoCRM, IP-телефония Mango, UIS, Sipuni, Zadarma; МИС клиник — записи для звонков-напоминаний. Для остальных систем — REST API и вебхуки.
БезопасностьДанные хранятся и обрабатываются в РФ в соответствии с 152-ФЗ. Отказы — в стоп-листе сразу. Сценарий до запуска сверяем на рекламные реплики.
ЗапускСтандартный проект — около 3 недель, простые кампании — быстрее. CRM не обязательна на старте — достаточно CSV с базой контактов.

09Разборы

Разборы сценариев: где автообзвон окупается

Это разборы сценариев, а не отчёты конкретных клиентов: как устроен процесс, что считать эффектом и где сценарий не работает. Цифры на карточках — дословно из разборов.

  1. Разбор 01 · медицина

    Запись пациентов без очереди

    Робот берёт подтверждения, напоминания и перенос приёма, живая регистратура остаётся для сложных вопросов.

    запись и напоминания без очереди ожидания
    24/7
    от старта до рабочей кампании
    2–3 недели
  2. Разбор 02 · услуги, B2C

    Реактивация спящей базы

    Робот поднимает старые заявки партиями, менеджеры получают только тех, кто откликнулся.

    звонков в сутки на параллельных линиях
    100 000
    первых контактов бесплатно — на них замеряют отклик своей базы
    500
  3. Разбор 03 · финансы, услуги

    Напоминания о платежах

    На ранней просрочке достаточно напомнить: тон, время и формулировки жёстко ограничены 230-ФЗ.

    зона, где напоминание ещё работает
    1–30 дней
    правила взыскания, под которые сверяем сценарий
    230-ФЗ
  4. Разбор 04 · B2B, продажи

    Выход на ЛПР в B2B

    Робот не продаёт: проходит секретаря, находит ЛПР и снимает базовую квалификацию.

    звонков в сутки на параллельных линиях
    100 000
    задача: выйти на ЛПР и снять квалификацию
    1
  5. Разбор 05 · e-commerce, сервис

    Опросы и подтверждения заказов

    Подтверждение заказа звонком до отгрузки, опрос после сделки собирает причины отказов.

    метрика пилота: доля невыкупа до и после
    до/после
    недозвоны и отказ в первые секунды разговора
    0 ₽
  6. Все продукты

    Все разборы внедрений 404ai

    Что было до, что нашли и что это дало — по всем продуктам агентства.

Куда дальшеРешения под задачу обзвона и статьи по теме

10Отрасли и роли

Эфирная сетка: где автообзвон работает

В каждой отрасли Фонекс берёт сервисные звонки по существу отношений с клиентом. Рекламные предложения в эту сетку не входят.

Шесть отраслейМедицина, финансы, ретейл, телеком, недвижимость, образование
  • CH 01

    Здравоохранение

    Запись на приём, напоминания о визитах, перенос записи, опрос после приёма.

    Медицина
  • CH 02

    Банки и финансы

    Напоминания о платеже по правилам 230-ФЗ, верификация клиентов, опросы качества.

    Финансы
  • CH 03

    Ретейл и e-commerce

    Подтверждение заказа и адреса доставки, статус заказа, опрос после покупки.

    E-commerce
  • CH 04

    Телеком

    Информирование об изменении условий тарифа, напоминания о задолженности, опросы абонентов.

  • CH 05

    Недвижимость

    Повторный контакт по заявкам, запись на показы, напоминания о встречах.

    Недвижимость
  • CH 06

    Образование

    Запись на пробный урок по заявке, напоминания о занятиях, опросы студентов.

    Онлайн-образование

Какие роли закрывает Фонекс

Окупаемость считается не в лицензиях, а в ролях: механический прозвон Фонекс забирает, менеджерам остаются тёплые разговоры.

Состав сменыОператор обзвона, супервайзер колл-центра, скриптолог
  • Берёт целиком

    Оператор исходящего обзвона

    Берёт на себя: дозвон по базе, разговор по сценарию, до 100 000 звонков в день, фиксация результата в CRM. Человеку: живой разговор с тёплым клиентом после соединения.

  • Берёт почти целиком

    Супервайзер колл-центра

    Берёт на себя: ход кампании и дозвон в одном окне, аналитика онлайн без ручных сводок. Человеку: стратегия кампаний и решения по базе.

  • Усиливает

    Скриптолог обзвона

    Берёт на себя: логику сценариев и ветвления, реакцию на ответы клиента. Человеку: повод звонка, тон и финальная редакция скрипта.

Фонекс не заменяет менеджера продаж — он снимает механический прозвон: кампания в одном окне вместо смены операторов. Экономия — ФОТ операторов колл-центра; менеджеры получают только тёплые соединения.

11Вопросы в эфире

Частые вопросы об автообзвоне

Если не нашли ответа — напишите нам в Telegram, ответим за 15 минут в рабочее время.

С рекламным предложением — нет. Реклама с автоматическим дозвоном без участия человека не допускается даже при согласии абонента: это отдельная норма, часть 2 статьи 18 закона «О рекламе». Поэтому Фонекс запускаем на сервисных сценариях — запись, подтверждение заказа, напоминание, опрос — и на базе ваших клиентов, где звонок продолжает их собственную заявку без рекламного предложения. Сценарий сверяем до запуска, спорные случаи — с вашим юристом.
В типовых разговорах по сценарию — да: напоминание, подтверждение, запись, первичная квалификация. Вопрос вне сценария, сложный случай или просьба соединить с человеком уходят оператору. Какая доля звонков на вашей базе закрывается без человека, показывает пилот.
Стандартный проект запускается примерно за 3 недели: первая неделя — сценарий и ветки, вторая — интеграция с CRM и тестовые звонки, третья — пилот и калибровка. Первые 500 контактов — бесплатно. Простые кампании запускаются быстрее.
6 ₽ за состоявшийся контакт, телефония включена. Попытки дозвона без ответа — не взяли трубку, занято, сброс — не оплачиваются. Отказ в первые секунды разговора состоявшимся контактом не считается и тоже не оплачивается. Первые 500 контактов бесплатно. При объёме от 10 000 контактов в месяц выгоднее пакет: условия — на странице тарифов.
Состоявшийся контакт — это разговор, в котором абонент ответил и робот провёл его по сценарию до итога: согласие, перенос, перевод на оператора или отказ после разговора. Только такие контакты оплачиваются — 6 ₽ за каждый. Отказ в первые секунды разговора, когда абонент ответил и сразу положил трубку или отказался, не дослушав, контактом не считается и не оплачивается, как и недозвон: не взяли трубку, занято, сброс.
Запись и напоминания о визитах, подтверждение заказов и доставки, опросы качества и NPS, напоминания о платежах по правилам 230-ФЗ, повторный контакт с клиентами, которые сами оставляли заявку. Не подходят рекламные звонки автодозвоном и сложные консультативные продажи, где каждый разговор уникален.
Нативная интеграция с Битрикс24 и amoCRM. Для других систем — REST API и вебхуки. Поддерживается импорт баз из CSV/Excel. Возможна интеграция с любой CRM через API при наличии документации.
Данные хранятся и обрабатываются в РФ в соответствии с 152-ФЗ. Обзвон идёт только по базам, где у вас есть основание обрабатывать номер. Отказ от звонков сразу попадает в стоп-лист, и по этому номеру робот больше не звонит. На вопрос абонента, говорит ли он с человеком, робот отвечает честно.
Полностью — оператора исходящего обзвона: дозвон по базе, разговор по сценарию и фиксация результата в CRM, до 100 000 звонков в день. Почти полностью — супервайзера обзвона: ход кампании и аналитика видны онлайн в одном окне. Скриптолога Фонекс усиливает: логику и ветвления ведёт система, оффер и тон задаёт человек. Менеджеры получают только тёплые соединения.

Выход в эфир

6 ₽ за состоявшийся контакт. Первые 500 контактов — бесплатно.

Без привязки карты. Сначала разберём задачу и честно скажем, окупится ли обзвон на вашей базе.

  1. Заявка и разбор задачи. Уточняем базу, повод звонка и цель — отвечаем в течение 15 минут в рабочее время.
  2. Сценарий и метрика. Пишем сценарий, сверяем его на рекламные реплики, фиксируем метрику пилота и условие остановки.
  3. Запуск за ~3 недели. Интеграция с CRM, пилот на первых 500 контактах бесплатно, калибровка веток по записям.

Смотрите также

  • Эхолитикс

    Разбор звонков Фонекса и ваших менеджеров: транскрипция, оценка по чек-листу, контроль качества.

  • Дирижёр

    Когда клиент пишет сам: AI-агенты отвечают в мессенджерах и на сайте 24/7.

  • Тарифы

    Пакеты контактов Фонекса и связки продуктов — на одной странице.

Фонекс · 6 ₽ за контакт500 контактов бесплатно
Разобрать задачу