Речевая аналитика для логистики
В логистике сделка живёт в звонке: тариф, сроки, объём и условия согласуют голосом за минуты. Эхо слушает 100% разговоров диспетчеров и менеджеров, находит, где сливается маржа на тарифных переговорах, и показывает, почему грузоотправитель ушёл к конкуренту.
Обновлено: 7 июня 2026 · 404ai
Боль отрасли
Где логистики теряет деньги в звонках
Маржа утекает в тарифных переговорах
Менеджер соглашается на скидку слишком рано, не отрабатывает «у других дешевле». Руководитель видит только итог в CRM, но не слышит, где именно потеряли ставку.
Долгий ответ = ушедший груз
Грузоотправитель обзванивает пять компаний. Кто перезвонил первым и точно назвал срок — тот и забрал заявку. Без анализа звонков непонятно, кто из диспетчеров тормозит.
Нет единого стандарта разговора
Новый диспетчер ведёт переговоры как умеет. Скрипт есть в документе, но никто не проверяет, выполняется ли он на линии.
Как решает 404ai
Эхолитикс закрывает это на каждом звонке
Скоринг каждого звонка
Эхо оценивает разговор по чек-листу: уточнил ли объём и маршрут, назвал ли срок, отработал ли возражение по цене. Низкий балл всплывает наверх автоматически.
Голос клиента по тарифам
Все формулировки отказов — «дорого», «нашли быстрее», «нужна отсрочка» — собраны в темы с динамикой за неделю. Видно, какой аргумент конкурентов растёт.
Задача в CRM в день звонка
После каждого проигранного разговора система ставит менеджеру задачу с конкретной рекомендацией: что переспросить, какой аргумент использовать при перезвоне.
Разборы внедрений
Как это выглядело у других компаний
Логистика · B2B · Эхолитикс
Отдел мерили числом расчётов — и метрика прямо наказывала за путь к контракту
Перевозчик, 9 менеджеров, 3 100 звонков в месяц. Регулярность отгрузок выясняли в 22% разговоров: контрактный клиент уходил как разовый. Потенциал ≈ +520 тыс. ₽ в месяц.
Читать кейс
B2B SaaS · Эхолитикс
340 часовых демо в месяц — и до трети из них проходили вслепую
SaaS-компания, отдел продаж 18 человек, 3 600 звонков в месяц. Полная квалификация перед демо была в 24% разговоров, 38% показов шли без распорядителя бюджета. Потенциал ≈ +3,8 млн ₽ в месяц.
Читать кейс
Оптовая торговля · Эхолитикс
Клиенты не уходили — они просто с каждым разом брали чуть меньше
Опт, 15 менеджеров, 4 400 звонков в месяц. Состав повторного заказа сверяли с предыдущим в 13% разговоров, 41% заявок принимали под диктовку. Потенциал ≈ +1,4 млн ₽ в месяц.
Читать кейсВопросы и ответы
Частые вопросы
Смотрите также