Речевая аналитика для страховых компаний
В страховании важны и продажа, и точность формулировок. Эхо слушает 100% звонков: ловит непредложенную пролонгацию и кросс-продажу, проверяет обязательные раскрытия об условиях полиса и контролирует тон при урегулировании убытков.
Обновлено: 7 июня 2026 · 404ai
Боль отрасли
Где страховых компаний теряет деньги в звонках
Пролонгации и допы не предлагают
Клиент звонит по вопросу, а менеджер не предлагает продлить полис или добавить покрытие. Готовая выручка проходит мимо.
Риск нарушения раскрытий
Не озвучены обязательные условия и оговорки — это риск спора и претензии регулятора. Проверять каждый звонок вручную невозможно.
Тон при урегулировании убытков
В моменты убытка клиент особенно чувствителен. Грубый или формальный разговор превращается в жалобу и отток.
Как решает 404ai
Эхолитикс закрывает это на каждом звонке
Контроль обязательных фраз
Эхо проверяет наличие обязательных раскрытий и оговорок в каждом звонке, отправляет алерт при нарушении и собирает отчёт для комплаенса.
Подсказки по пролонгации и кросс-продаже
Система фиксирует упущенные возможности продления и допокрытия, ставит задачу менеджеру на возврат к клиенту.
Контроль тона урегулирования
Тональность и эмпатия при работе с убытком оцениваются автоматически; проблемные разговоры идут на разбор супервайзеру.
Разборы внедрений
Как это выглядело у других компаний
Страхование · Эхолитикс
Вопрос на пять секунд, который не звучал в семи разговорах из десяти
Страховой брокер, 16 менеджеров, 7 300 звонков в месяц. Дату окончания полиса выясняли в 29% разговоров — без неё пролонгации не существует. Потенциал ≈ +1,8 млн ₽ в месяц.
Читать кейс
Финансы · Эхолитикс
Отказ одного банка заканчивал разговор — при четырнадцати партнёрах
Кредитный брокер, 21 менеджер, 8 600 звонков в месяц. Год низкие выдачи списывали на скоринг банков — данные версию не подтвердили. Потенциал ≈ +2,1 млн ₽ в месяц.
Читать кейс
Телеком · Эхолитикс
Абонент звонит отключаться — и в двух случаях из трёх заявку просто оформляют
Провайдер, контакт-центр 24 человека, 16 000 звонков в месяц. Причина ухода фиксировалась в 22% случаев: компания не знала, почему от неё уходят. Удержание +240 абонентов в месяц.
Читать кейсВопросы и ответы
Частые вопросы
Смотрите также